啤酒里喝出沉淀物是何因？

　　业务员不作解释，消费者很有意见，经协调事情圆满解决

　　投诉记录(维权热线85852167)：我是市区的一名消费者，姓施。最近在喝啤酒时遇到件很窝火的事，想请商报帮忙维权。

　　8月24日，我在市区一家超市里购买了两箱雪花啤酒，当天晚上喝的时候就发现其中一瓶啤酒有问题，喝到嘴里味道怪怪的，仔细一检查发现这瓶啤酒里有很多沉淀物，看上去很恶心，喝了这瓶酒的人一看就想吐。

　　当天晚上我们就联系了雪花啤酒的业务员，业务员上门看了后，不给我们解释这沉淀物究竟是什么，对人体会不会有影响，甚至连我问他姓什么都不肯说，态度很生硬。虽然雪花啤酒方面答应赔偿我1箱啤酒，但我认为，1箱啤酒值不了多少钱，可业务员处理事情的态度让我觉得很不舒服，好像我们是故意找茬似的。这件事情雪花啤酒方面不应该仅仅是赔偿了事，而是应该给我们一个说法。

　　汤妹调查：接到市民施女士反映的情况后，记者立即联系了雪花啤酒的经销商沈小姐。对于这件事情沈小姐也十分重视，她觉得可能是双方在沟通上出了问题。不过，作为经销商和业务员肯定都希望能把工作做好，让消费者满意。

　　在记者协调下，沈小姐表示会立刻联系业务员，让其再次上门和施女士沟通，做好道歉和解释工作，让消费者满意。大约1个小时后，施女士给记者打来电话，表示业务员已经上门向她作了解释和十分诚恳的道歉，并赔偿了她两箱啤酒。对这样的处理结果她表示十分满意。

　　记者 汤帆